这期，小编告诉大家一个小技巧，应该如何去发现或者监控店铺当中可能会存在的比较常见的问题。

       其实不管是排名还是其他数据指标，一个正常的店铺的数据每天都是会发生波动的。所以只要不是剧烈的变化，都是不会影响到商品的自然搜索排名的。真正影响排名的趋势！

       也就是说，你在某一段时间内持续的上升或者持续下降时，搜索引擎就会对你的店铺经营现状做出基本判断：经营状况是在变好还是变坏。所以，你真正要看的是：一些关键的指标是不是在持续的下降。如果持续下降，就必须做出相应的处理。那这里面需要说明的就有这么几个问题：

某一段时间持续是多久

一般情况下都是7天，因为7天是一个完整的下架周期，这个在很多的时候都是正确的。

关键指标包括什么

很多人首先可能想到就是要看一下流量，流量要看么？当然要看！因为流量是店铺的生命线，但是你有没有想过，自然搜索等淘宝免费给你的流量的多少，实际上取决你店铺的其他数据的表现。你表现好，自然就会给多点的流量。所以，从这点来看，我们更应该关注的是其他的数据情况。

1、店铺层级排名

这是一个非常关键的指标，你处于不同的层级会决定你的竞争地位、激烈程度，更关键的是决定你的自然搜索流量天花板，这个也很好理解，当你的体量越来越大的时候，你当然就能承载更大的订单量。所以，当你上升到一个层级时，你的自然搜索流量就会得到比较明显的提升。

但是在某一层级里面排名的持续上升或者下降时，也会影响排名的。因为如果你的体量排名持续下降，那么搜索引擎就会认为你的正常经营出问题了。即使你没有违规，自然搜索流量也会莫名其妙的下降，这就说明你的层级排名在持续下降。

那怎么做？告诉大家一个通用的方法，首先你要建立一个监控表格，每天看一下这个排名数据。如果发现数据连续五天下降，在第六天时就必须做出处理，把数据拉回来。

怎么拉？很简单，因为这个排名是根据30天支付宝成交金额来决定，不管你是什么渠道。所以最直接的做法就是加大直通车的投入，翻倍投入，即可。

2、支付转化率

转化可以带来流量，这已经是被公认的。转化率每天都有波动，这绝对是正常的。但是你的转化率持续下降的话，那么一定是你的运营出问题。

为了让大家更直观，小编把可能出现的一些问题给大家列一下：

词的精准度变化了  看一下进店关键词是不是跟以前的进店关键词区别比较大，可能新进店的关键词转化率不好，不够精准。

改首图、详情页   总有人问，修改首图和详情页会不会影响权重，其实不会的。真正影响的是你修改后的效果。比如你修改了详情页，结果虽然漂亮了，但是转化率下降了。

客服问题   比如换了新的客服、客服的工作状态、新品客服不熟悉等等原因，都会有所影响。

在持续下降的时候，要区分情况，比如这一段时间你一直投钻展，钻展的转化率肯定低，这是被搜索引擎认同的，所以不会波及你的自然搜索。但是如果流量来源没问题，这时候你就要提高一下转化率了，比如可以搞搞营销活动、培训客服等等。

3、服务态度评分

因为这个东西叫“动态评分”，所以就是动态变化。同样，上下波动是正常的，但是持续下降就证明你的服务水平出问题。这时候还是为了保险起见，搜索引擎会降低给你的流量。

方法依然是，建立监控表格，如果发现连续五天下降，第六天必须做出相应的处理。这里说明一个现象，有很多人上了活动后，经常会发现自己的流量一落千丈。这主要是因为活动没有控制好，或者产品质量问题，或者发货问题，导致DSR评分大幅度下降。所以，活动一定要量力而行。

4、退款金额

有退款很正常，但是在销售额没有什么太大变化的情况下，如果退款金额持续增加，也是有问题的，这个数据在生意参谋看到。